A transformação digital das empresas não depende apenas da adoção de novas tecnologias. Cultura, capacitação das equipes e integração entre sistemas também são fatores determinantes para que investimentos em tecnologia se convertam em resultados. É o que indica o estudo “Panorama setorial global: Governança, Compliance e Transformação Digital”, da SoftExpert. Segundo o levantamento, 64% das empresas entrevistadas apontam a baixa cultura digital como um dos principais gargalos tecnológicos, enquanto 62% citam o uso de sistemas legados e não integrados.
O cenário mostra que o desafio vai além da infraestrutura. Quando sistemas não se comunicam e as equipes não estão preparadas para incorporar novas ferramentas aos processos, os dados ficam dispersos e a empresa perde capacidade de acompanhar a operação de forma integrada. “A tecnologia é um meio para transformar processos e gerar resultados, mas precisa estar conectada à estratégia e ser incorporada à rotina das equipes. Quando a empresa investe em uma nova solução sem preparar as pessoas e integrar os sistemas existentes, nem sempre esse investimento se converte em ganho operacional”, afirma Thiago Molino, CEO da Globalsys, empresa de soluções de tecnologia corporativas que implementa uma cultura digital nas equipes.
Gestão de riscos
O levantamento também revela desafios relacionados à gestão de riscos e à conformidade. Cerca de 40% dos executivos entrevistados afirmam que suas organizações já enfrentaram impactos relevantes relacionados à não conformidade, enquanto 23% relatam lidar com crises dessa natureza entre uma e três vezes ao ano. Além disso, 41% não sabem informar se suas empresas já foram afetadas por episódios de não conformidade.
Diante desse cenário, a gestão de riscos e a capacitação das equipes para a transformação digital aparecem empatadas como principais prioridades para os próximos anos, ambas citadas por 58% dos entrevistados. Na sequência estão a ampliação da rastreabilidade (55%), a implementação de sistemas integrados (41%), a redução de custos (35%) e a automação de auditorias (24%). Para 34% das empresas, a agenda ESG também já impulsiona concretamente a digitalização de processos de compliance.
Para Molino, os números reforçam a necessidade de aproximar tecnologia, negócio e pessoas. “Uma transformação consistente começa pela compreensão do problema que a empresa precisa resolver. A partir daí, tecnologia, processos e pessoas precisam avançar de forma coordenada. Isso inclui preparar os profissionais para novas formas de trabalho, revisar processos e criar uma estrutura de dados que permita que as informações circulem de maneira segura e estruturada”, explica.
O avanço dessa agenda acontece em um ambiente de crescente complexidade para as organizações. Dados citados no levantamento mostram que 85% das empresas consultadas pela PwC relataram aumento significativo da complexidade regulatória nos três anos anteriores. Nesse contexto, integrar sistemas, qualificar equipes e fortalecer a cultura digital deixam de ser iniciativas isoladas e passam a fazer parte da capacidade das empresas de tomar decisões com mais agilidade e segurança.
