Divulgação: NCW BRASIL
SÃO PAULO – Com uma base sólida de mais de 5 mil clientes atendidos ao redor do mundo, a Field Control encerrou sua participação na Exposec 2026 consolidando-se como a principal referência em inovação para a gestão de serviços de campo (FSM – Field Service Management). Em sua terceira participação consecutiva no evento, a empresa registrou um salto expressivo nos indicadores comerciais, impulsionado pelo lançamento pioneiro de ferramentas de Inteligência Artificial conversacional aplicadas à rotina de prestadores de serviço e instaladores.
O balanço final do evento superou as projeções mais otimistas da diretoria. “O dado mais curioso de 2026 é que estamos dialogando com um público-alvo cada vez mais bem-informado. O cliente maduro consegue enxergar valor imediato em uma plataforma que preza pelo rigor operacional e pela organização”, revela Raphael Bernardes, Diretor Comercial e Sócio da Field Control.
Pioneirismo Tecnológico e a Retaguarda Operacional
O grande diferencial levado pela marca ao pavilhão foi a consolidação do Field Control como o primeiro FSM do mercado global a trazer o ChatGPT integrado de forma nativa. Enquanto soluções com inteligência artificial já existem no setor, a integração direta com a tecnologia da OpenAI foi desenhada para dar agilidade extrema e inédita aos gestores de empresas de segurança eletrônica, monitoramento de alarmes, CFTV e controle de acesso, que gerenciam a partir de três ou quatro equipes externas.
De acordo com Bernardes, a plataforma resolve uma das maiores dores do setor: a falta de visibilidade sobre o dia a dia do técnico em campo. “O gestor passa a ter acesso em tempo real ao que o colaborador está fazendo. Com isso, identifica gargalos produtivos, apoia melhor o técnico na rua e eleva drasticamente o padrão de atendimento ao consumidor final”, explica o executivo.
Inteligência Artificial e o Fator Humano na Nova Era da Gestão
Diante do avanço acelerado da Inteligência Artificial e de sua crescente adoção pelas empresas, a Field Control posiciona-se como uma facilitadora da transformação digital, utilizando a tecnologia para ampliar a produtividade, apoiar a tomada de decisões e potencializar o desempenho das equipes em campo.
“A Inteligência Artificial gera um temor inicial pelo desconhecido, mas ela veio para lapidar o mercado”, defende o Diretor Comercial. Segundo ele, a tecnologia permite que “um bom técnico se torne um ótimo técnico” e que as prestadoras ganhem mais dinheiro entregando um serviço baseado no respeito, na transparência e na segurança. “O papel do software é aprimorar o lado humano para que ele ande lado a lado com a tecnologia, permitindo que o gestor atue como um líder melhor.”
Para Bernardes, a IA não substitui a experiência e o conhecimento dos profissionais, mas amplia sua capacidade de atuação ao transformar dados operacionais em informações estratégicas. Com mais visibilidade, agilidade e inteligência na gestão, empresas de serviços conseguem elevar a qualidade das entregas, otimizar recursos e criar operações mais eficientes e preparadas para os desafios do futuro.
Expansão Confirmada para 2027
Com os objetivos comerciais e estratégicos superados ao longo dos três dias de pavilhão, a Field Control iniciou, ainda durante o encerramento da feira, o planejamento para sua participação na próxima edição do evento. “O balanço superou todas as nossas expectativas. Com certeza estaremos de volta na Exposec 2027.”
