Economia

A pandemia da covid-19 modificou a dinâmica dos mercados, incluindo as atividades de contact center e de experiência do cliente. No Brasil, o segmento é formado por serviços terceirizados, e emprega 1 milhão de pessoas. Um estudo global,…

A NICE Actimize, empresa do grupo NICE especializada em Gestão Autônoma de Crimes Financeiros, foi classificada como líder em soluções de combate à lavagem de dinheiro pela empresa global de consultoria Quadrant Knowledge Solutions. A…

Poucos setores da economia terão saudades de 2020, mas, dentre esses poucos, o de comércio eletrônico certamente é um deles. Afinal, a pandemia do novo coronavírus e o distanciamento social se por um lado forçaram o fechamento provisório de…