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Economia
Contact centers no Brasil passam por mudanças drásticas impulsionadas pela pandemia
A pandemia da covid-19 modificou a dinâmica dos mercados, incluindo as atividades de contact center e de experiência do cliente. No Brasil, o segmento é formado por serviços terceirizados, e emprega 1 milhão de pessoas.
Um estudo global,…
Relatório posiciona NICE Actimize como líder em soluções de combate à lavagem de dinheiro
A NICE Actimize, empresa do grupo NICE especializada em Gestão Autônoma de Crimes Financeiros, foi classificada como líder em soluções de combate à lavagem de dinheiro pela empresa global de consultoria Quadrant Knowledge Solutions. A…
Em ano atípico, e-commerce deve crescer 50% e responder por mais de 10% do varejo no Brasil
Poucos setores da economia terão saudades de 2020, mas, dentre esses poucos, o de comércio eletrônico certamente é um deles. Afinal, a pandemia do novo coronavírus e o distanciamento social se por um lado forçaram o fechamento provisório de…